La Airbnb, un coordonator de recrutare este cel mai bun prieten al candidatului

Dacă intervievarea locurilor de muncă este ca și cum ai găsi o casă nouă, un coordonator de recrutare este un ghid turistic, un designer de interior și prietenul de sprijin pe care îl iei cu tine la fiecare casă deschisă.

Coordonatorii de recrutare, denumiți adesea RC, gestionează majoritatea programării și comunicării care fac interviurile noastre. Suntem primul punct de contact când un candidat ajunge la fața locului pentru interviuri și comunicăm tot ceea ce este necesar pentru logistică. Dar cel mai important, suntem gazda candidatului pe tot parcursul zilei lor la Airbnb. Știm cu toții că interviurile pot fi stresante, așa că ne asigurăm că candidatul se simte ca aparține aici de la început până la sfârșit.

Așadar, dacă sunteți în căutarea unei noi locuințe, coordonatorii sunt și noii vecini care vă întâmpină în cartier, cu o farfurie plină de fursecuri.

Ca și în cazul altor companii de tehnologie, zilele de interviu medii la Airbnb variază între patru și șase ore. Pe parcursul procesului, candidații se întâlnesc cu aproximativ cinci până la șapte persoane (acest lucru poate fi mai mult sau mai puțin, în funcție de nivelul sau rolul potențial al candidatului). După cum puteți ghici doar după numere, există o mare probabilitate de conflicte zilnic. Vă puteți gândi la recrutarea coordonatorilor ca pompieri - ne asigurăm că candidatul nu vede niciodată niciunul dintre haosul potențial care se întâmplă în spatele scenei, în efortul de a face ziua interviului cât mai perfectă.

Care sunt caracteristicile unui coordonator de recrutare de succes?

Suntem răgușiți și repede pe picioare.

Trebuie să ne rostogolim cu pumni. Poate că este nevoie de multă muncă, dar întotdeauna găsim o modalitate de a face un program de interviu.

Suntem ultimii soluționători de probleme.

Ne place să ne gândim la rolul nostru ca la alcătuirea unui puzzle elaborat - dar unul în care piesele de puzzle își pot schimba forma în clipirea unui ochi.

Suntem optimiști.

Nu lăsăm momentele grele din zilele noastre să ajungă la noi. Vedem partea strălucitoare a oricărei situații.

Suntem organizați.

Știm cum să ne echilibrăm ziua de lucru pentru a face față volumului mare de solicitări.

Mai mult decât orice, suntem gazda consumată.

Facem ca fiecare candidat să se simtă ca aparținând aici. Fiecare candidat este diferit și este sarcina noastră să citim situația și să răspundem proactiv la nevoile candidatului. Unii candidați sunt extrem de externi și vor să discute cu noi cât mai mult timp. Alți candidați sunt nervoși cu privire la ziua interviului și le doresc doar să înceapă. Treaba noastră este de a face candidatul confortabil și pregătit pentru interviuri, pe baza interacțiunii de 15 minute pe care le avem cu ei la începutul zilei.

Suntem fața recrutării la restul companiei.

Ni s-a pus fiecare întrebare sub soare, deoarece interacționăm cu intervievatorii, candidații și partenerii trans-funcționali în fiecare zi. Aceste interacțiuni ne permit să învățăm nu numai despre recrutare, ci despre afacerea în ansamblu.

O zi în viața unui Airbnb RC

Acum că aveți o mai bună înțelegere despre ceea ce este nevoie pentru a fi RC și știți un pic mai multe despre ceea ce facem, iată o privire obișnuită a unei zile obișnuite pentru un RC la Airbnb:

La 8:30 am, sunteți în drum spre birou și primiți un mesaj de la un intervievator pe care l-ați programat spunând că nu își pot face interviul de la 10:00. Așa este - trebuie să ai o înlocuire de o oră și jumătate Dar asta nu este tot ceea ce ați avut azi: aveți trei candidați care vin la birou, într-o oră unul de celălalt, și programați cererile în căsuța de ieșire și de aseară. (Cue panică cu cheie joasă ...)

Începeți să verificați calendarele și să trimiteți un număr cât mai mare de persoane în speranța de a completa acel slot, toate în timp ce imprimați programele, configurați camere de interviu și oferiți celorlalți candidați excursii la birou. Oh, și nu uitați de noile solicitări de programare continuați să transmiteți în căsuța de e-mail de la Recrutatori și Sourcers! Dacă nimeni nu poate completa acel interval orar exact, faceți tot ce puteți pentru a muta alte intervale de timp pentru a cumpăra timp pentru a găsi un înlocuitor. Cu zece minute înainte ca programul să înceapă interviul, un alt intervievator îți spune că te pot ajuta și, boom, dimineața este salvată!

Acum, ați găsit un înlocuitor. (Phew!) Timpul de a începe aceste solicitări de planificare! Dar nu uitați, la fiecare 30–45 de minute va trebui să consultați candidatul pentru a vedea cum se desfășoară și pentru a vă asigura că următorul intervievator va ajunge la timp.

Există uneori situații provocatoare care apar pe parcursul unei zile de interviu:

  • Gazda dvs. de prânz nu se afișează, așa că luați candidatul la masa de prânz.
  • La 10 minute de la interviu, iar candidatul vă anunță că interviul nu a apărut niciodată.
  • Veți obține o altă anulare a intervievatorului și trebuie să găsiți un înlocuitor pentru mai târziu după-amiaza.

Există, de asemenea, situații potențiale minunate:

  • Închei discuția cu candidatul pentru întreaga lor pauză de 15 minute despre minunatul Airbnb în care au stat în timpul călătoriei lor în Islanda. (Scor! Recomandări de călătorie!)
  • Afli că lucrau cu prietenul tău de la facultate și legau asta. (Ce lume mică!)
  • Sunt atât de entuziasmați de birou și companie, încât literalmente îți topesc inima. (Plâns fericit!)

După cum puteți vedea, momentele mai grele sunt echilibrate de interacțiunile uimitoare care se petrec pe parcursul zilei. A lua un candidat la masa de prânz poate dura timp de la programare, dar ajungi să întâlnești pe cineva nou și să ajungi să faci experiența candidatului aici cel mai bun. Găsirea unui înlocuitor înseamnă că ajungi să interacționezi cu un intervievator cu care poate nu ai mai avut șansa de a lucra înainte și te înlăture cu disponibilitatea lor de a te ajuta când vremurile se strâng.

Rezultatul merită efortul

Echipa noastră de coordonare de recrutare este în creștere pentru a se adapta nevoilor în continuă schimbare ale afacerii. Prin urmare, ne antrenăm constant noi coechipieri cu privire la nevoile de programare ale diferitelor echipe. Nu este neobișnuit ca niciun RC să fi susținut Recrutori și Sourcers din Proiectare, Știința Datelor, Produs, Fundație și Inginerie la un moment dat în mandatul Airbnb.

Chiar și cu natura ocupată a meseriei noastre, echipa noastră a rămas extrem de aproape. Suntem o echipă mare, dar strânsă, care este pregătită să sară oricând și oriunde este nevoie. Dincolo de uimitoarea echipă RC, ajungem, de asemenea, să construim parteneriate incredibile cu Recrutatorii și Sourcers-urile pe care le sprijinim. Dacă există ceva care te pasionează, ei te încurajează să iei proiecte. De asemenea, împărtășim în mod constant idei și sfaturi care ne ajută să ne eficientizăm pe toți.

De asemenea, ajungem să formăm relații uimitoare cu echipa de intervievare. Intervievatorii le pasă de experiența candidatului și sunt parteneri mari la Recrutare. Dacă calendarul lor permite, intervievatorii vor păși în perioade de criză și știm că 99% din timp, cineva va putea să treacă pentru noi. Știm, de asemenea, că atunci când vom renunța la candidații noștri împreună cu intervievatorii, ei vor fi găzduiți de oameni uimitori care campionează misiunea în fiecare zi.

Da, locurile noastre de muncă pot fi stresante, dar sunt, de asemenea, extrem de satisfăcătoare. Nu numai că cunoașteți atât de multe echipe și oameni diferiți în cadrul companiei, ci veți întâlni și candidați din întreaga lume, din fiecare pas al vieții. Nu există un sentiment mai mare decât să vezi candidatul pe care l-ai susținut plimbându-se prin birou o lună mai târziu. Să vezi că ochii lor se aprind când văd o față familiară și să știi că trebuie să faci parte din călătoria lor este ceva care va rămâne cu tine dincolo de timpul tău ca RC.

Ce poți lua la orice slujbă

A fi RC la Airbnb te învață mult mai mult decât doar recrutarea. Trebuie să promovezi abilități care îți insuflă apartenența în toate aspectele muncii tale și care te încurcă și în viața ta în afara muncii. Fii gazdă oricând și oriunde poți. În următoarea întâlnire, cum poți face pe cineva să simtă că aparține? Poate încurajează pe cineva să-și exprime noua idee. Poate îl ascultă pe colegul tău complet înainte de a sări pentru a da sfaturi. Lucrul uimitor este că toți facem mai bine atunci când toți simțim că aparținem.

Kelsey Wolf este un coordonator de recrutare pentru echipa M&A a Airbnb. Îi place o listă detaliată de activități, vorbește despre pisici și primește recomandări alimentare. candidați.

Airbnb Recruiting îmbină strategia și parteneriatul cu autenticitatea și ospitalitatea pentru a găsi și recruta cel mai mare atu al Airbnb - oamenii săi. Ca gardieni ai culturii și fața brandului de angajare, tratăm fiecare candidat ca un invitat, demn de o experiență magică.